谢丽尔Clarke-Dawkins。(图片来源:Sheryl Clarke-Dawkins)

旅行顾问的成功故事关注资深顾问以及他们是如何取得成功的。让我们来看看谢丽尔·克拉克-道金斯，道格豪斯旅行社的老板，Ensemble的成员。

你是怎么开始做旅游顾问的?

我进入旅游咨询领域的旅程始于多年来作为旅游主持人提供卓越服务之后。随着时间的推移，我对为他人创造有意义和难忘的经历产生了深深的热情。客户们一直鼓励我转型成为一名更正式的旅行顾问。

多年来，我一直为几代同堂的家庭组织旅行，尤其是那些有饮食限制的家庭，我终于接受了这个角色，成为了一名持证旅行顾问。我在自己家庭的经历，特别是作为一个食物过敏孩子的父母，使我有独特的能力为有特殊饮食需求的客户提供服务。这种专业知识一直是我业务的基础，今天仍然是我服务的关键部分。

这些年来你是如何建立自己的公司的?

我通过专注于个性化服务和了解客户需求来建立我的业务。从一开始，我就专注于为多代家庭的团体旅行，特别是那些面临复杂饮食限制的家庭。作为一名素食者和一个食物过敏孩子的父母，我的个人经历帮助我与需要同样关注的客户建立了联系。

通过全面的礼宾服务，我处理每一个细节，让客户简单地享受他们的旅行，而不用担心物流。我的座右铭——“只管旅行，其他的事我来处理”——引起了客户的共鸣，带来了回头客和推荐。多年来，我改进了我的服务，以适应越来越多的客户，始终坚持我对饮食和健康的关注。

什么特点使你成为一名成功的顾问?

我的组织能力和对细节的关注是我成功的关键。我为自己提供全方位的礼宾服务感到自豪，确保我的客户从头到尾都有无缝的体验。同情和真正理解家庭面临的挑战，特别是饮食限制，使我与众不同。我不仅努力提供安全和愉快的旅行，而且还考虑到每个人的需求周到的行程。我认真倾听和提供个性化服务的能力是与客户建立信任和长期关系的关键。

你最大的挑战是什么?

我遇到的最大挑战之一是如何在饮食限制的情况下应对复杂的旅行。为客户及其家人提供安全、防过敏的膳食，尤其是在不熟悉的目的地，需要精心规划。当一个群体的不同成员有不同的饮食需求或健康状况时，这尤其具有挑战性。作为一名素食主义者，我理解旅行者在选择有限时所面临的沮丧，尤其是在支付高价时。这些挑战促使我变得更加足智多谋，对不同的目的地更加了解，确保我的客户的需求得到满足，无论在哪里。

你最大的成就是什么?

我最大的成就是为有复杂需求的家庭成功组织旅行。知道我帮助家庭在克服饮食限制和其他独特挑战的同时创造了持久的记忆，这是非常值得的。我最自豪的时刻之一是，一个对多种食物过敏的家庭对他们第一次经历的完全没有压力的假期表示感谢。这种为我的客户带来的解脱和喜悦感就是我做这一行的原因。此外，从一个旅行主持人转变为一个认证的旅行顾问，多年来建立了一个蓬勃发展的业务，这是一个重要的个人和职业成就。

你对这个行业的新顾问有什么建议?

认识到自己的价值。要明白你的时间和专业知识是宝贵的。不要低估你给客户带来的价值。设定清晰的界限，确保你的努力得到公平的补偿。

专注于你所知道的。从利用你的优势开始。如果你在某个特定领域有经验，比如冒险旅行或文化旅游，利用这些专业知识来建立你的品牌和信誉。

召开例会。花点时间去了解客户的需求、偏好和历史。这为牢固的合作关系奠定了基础，并确保您提供量身定制的服务。

准备量身定制的问题。问个性化的问题将帮助你收集客户偏好和期望的基本细节，让你创造一个真正定制的旅行体验。

加入你的个人风格。别忘了把你的个性融入到你的服务中。无论是通过后续信息还是在行程中添加特殊内容，个性化的接触都有助于建立持久的客户关系。

通过专注于这些领域，新顾问可以建立有意义的联系，提供优质的服务，并在这个充满活力的行业中茁壮成长。

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